Preguntas frecuentes

¿Cómo pago mi pedido?

Aceptamos dos métodos de pago en línea, uno es tarjeta de crédito. El otro es PayPal, se le dirigirá directamente a la página de inicio de sesión de PayPal.

 

¿Puedo pagar a través de Paypal con mi tarjeta de crédito?

Sí, puede elegir la opción de PayPal y se le pedirá que complete la información de su tarjeta de crédito para completar la transacción.

 

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción están autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacenará en nuestros servidores.

 

Compré algo pero lo vi a un precio diferente en su sitio web.

Como empresa en línea, actuamos mucho más rápido para ajustar nuestros precios en respuesta a las tendencias, el stock y la demanda de los clientes. Es nuestra opinión general no reembolsar la diferencia.

 

¿Hay cargos ocultos en mi pedido?

Básicamente, la cantidad final que pagará es solo el precio del producto más el envío (si elige un envío pagado). A veces, debido al tipo de cambio de la moneda, cuando el pago finalmente se liquida a través del banco, el monto total será un poco diferente al precio del producto, pero es solo menos del 0.5% del precio total.

 

¿Cuánto tiempo tardas en enviar un pedido?

Generalmente, enviaremos su pedido el otro día desde la fecha en que realizó el pedido. Sin embargo, es posible que tengamos que esperar 1 o 2 semanas para el stock a veces.

 

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El envío demora entre 10 y 20 días, según la ubicación. Algunas áreas distantes pueden tardar un poco más. Pero te contactaremos. 

 

¿Garantizan el tiempo de entrega?

Debido a que la oficina de correos maneja su envío, no podemos garantizar la hora exacta de entrega, sin embargo, le daremos una idea de cuándo llegará el paquete.

 

¿Qué pasa si la entrega de mi pedido se retrasó?

Definitivamente entregaremos su pedido a tiempo en circunstancias normales. Si bien, pueden producirse retrasos en el envío debido a días festivos, desastres naturales o retrasos del transportista. Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío. 

 

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Le enviaremos su información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se haya enviado su pedido. Por lo general, su número de seguimiento se actualizará entre 3 y 7 días después de que se haya enviado su pedido.

 

¿Cómo cancelo un pedido?

Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido se haya procesado y se esté preparando para el envío o se haya enviado. Una vez que esto surta efecto, está fuera de nuestras manos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar, pero nos enorgullecemos de nuestro servicio rápido y esto incluye la entrega de sus pedidos lo más rápido posible.

 

¿Cuál es mi política de devoluciones?

Sheylas puede aceptar el reemplazo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las pelucas. y estaremos encantados de ayudarle a revisar el caso y, si se aprueba, le enviaremos un reemplazo. Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y enviará más instrucciones. Sheylas se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.

Si el consumidor tiene que pagar por la compra, la devolución no necesita pagar el flete, si el consumidor compra franqueo gratuito, entonces el consumidor debe hacerse cargo del flete cuando regrese.